Политика возврата средств и отказа от покупки цифровой экосистемы Buy Boost

Политика возврата средств и отказа от покупки цифровой экосистемы «Buy Boost»

1. Правовой суверенитет и институциональные рамки

В сегменте премиальных консалтинговых и высокотехнологичных B2B-сервисов баланс между коммерческой эффективностью и транзакционной прозрачностью определяет долгосрочную ценность активов. Настоящая Политика возврата средств и отказа от покупки (далее – Политика) регламентирует порядок, условия и правовые последствия аннулирования транзакций, расторжения договоров купли-продажи цифрового контента и отказа от участия в образовательных программах на интернет-ресурсе https://putsvet.ru/  (включая все поддомены, Цифровой Издательский Дом, платформу Академия «Архитектор Капитала» и закрытый контур «Architects Capital Club»).

Настоящий документ разработан Товариществом с ограниченной ответственностью «Alex Press Company», БИН 050640010196, юридический адрес: 050008, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко, д. 149, кв. 21, (далее – Администрация) в строгом соответствии с императивными нормами законодательства Республики Казахстан в актуальной редакции 2026 года, включая:

  • Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть, Глава 25);
  • Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»;
  • Закон Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности» (в части электронной торговли).

Действие настоящей Политики распространяется на всех верифицированных пользователей, инвесторов и C-level лидеров (далее – Пользователи), совершающих платежные транзакции в рамках экосистемы «Buy Boost».

2. Идентификация оператора платформы

Правообладателем, оператором инфраструктуры и получателем платежных потоков в рамках платформы является:

  • Наименование юридического лица: Товарищество с ограниченной ответственностью «Alex Press Company» (ТОО «Alex Press Company»);
  • Руководитель исполнительного органа: Директор Александра Валерьевна Алексеева
  • Юридический шлюз для претензионной переписки: capital-architect@mail.ru
  • Контактная линия комплаенс-контроля: +77029877703

3. Цифровой издательский дом: регламент для pdf и аудиокниг

3.1. Природа мгновенного потребления ценности

Продукты, реализуемые в интернет-магазине Цифрового Издательского Дома (включая PDF-книги, аудиокниги, практические руководства, чек-листы и ИТ-архитектурные схемы), относятся к категории нематериального цифрового контента, поставляемого посредством электронных каналов связи.

3.2. Необратимость транзакций по цифровым товарам

В соответствии со статьей 30 Закона РК «О защите прав потребителей» и международными стандартами электронной коммерции, цифровой товар надлежащего качества, не имеющий материального носителя, возврату и обмену не подлежит.

Моментом полного исполнения обязательств со стороны ТОО «Alex Press Company» и окончательного перехода права владения интеллектуальной ценностью к Пользователю является генерация уникальной ссылки на скачивание либо открытие доступа к аудио-/видеофайлу в интерфейсе «Мой аккаунт». С этого момента денежные средства, уплаченные за продукт, удерживаются Администрацией в полном объеме, а процедура возврата (Refund) становится невозможной.

3.3. Исключительные технические форс-мажоры

Возврат средств за цифровые издания допускается исключительно в случае выявления критических дефектов файла (нечитаемый формат, повреждение архива, отсутствие заявленных глав) или системных сбоев на стороне Платформы, сделавших скачивание невозможным, при условии, что:

  1. Пользователь официально уведомил службу поддержки по адресу capital-architect@mail.ru в течение 24 часов с момента оплаты.
  2. ИТ-департамент ТОО «Alex Press Company» зафиксировал невозможность устранения технической ошибки в течение 3 (трех) рабочих дней.

4. Образовательная платформа Академия «Архитектор Капитала»: корпоративное обучение, интенсивы и тренинги

Порядок расторжения договоров на оказание платных образовательных и консалтинговых услуг регулируется статьей 686 ГК РК (Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг). Пользователь имеет право отказаться от обучения, при этом финансовые взаиморасчеты зависят от временной шкалы и фактически понесенных Оператором расходов (Затраты).

4.1. Отказ от долгосрочных программ и корпоративного обучения

Если Пользователь (или юридическое лицо-заказчик) принимает решение расторгнуть договор и оформить отказ от курса, удержание средств рассчитывается пропорционально пройденному материалу:

R = P — (Cе + F)

Где:

  • R – сумма, подлежащая возврату Пользователю;
  • P – общая стоимость образовательной программы, уплаченная по транзакции;
  • Cе – стоимость модулей (уроков, сессий), к которым Пользователю уже был открыт доступ на Платформе тренингов, независимо от факта их реального просмотра;
  • F – фактически понесенные ТОО «Alex Press Company» расходы (налоги, комиссии платежных систем, расходы на резервирование серверных мощностей и кастомизацию материалов).

4.2. Краткосрочные VIP-интенсивы и живые сессии

В связи со строгим лимитированием мест на премиальных интенсивах для C-level менеджеров, отказ от участия влечет за собой следующие регламенты удержания:

  • Отказ направлен более чем за 7 календарных дней до начала интенсива – возврат 100% стоимости за вычетом комиссий платежных шлюзов.
  • Отказ направлен от 3 до 7 календарных дней до начала – возврату подлежит 50% от уплаченной стоимости (остальные 50% признаются фиксированным штрафом за потерю ликвидности места).
  • Отказ направлен менее чем за 72 часа до старта программы или после начала обучения – возврат не производится, обязательства Сторон считаются выполненными.

5. Закрытый клуб «Architects Capital Club»: Квалификационная подписка

5.1. Рекурентные платежи и отмена подписки

Доступ к кулуарной экосистеме «Architects Capital Club» осуществляется на основе периодической (месячной, квартальной или годовой) подписки. Резидент имеет право аннулировать подписку в любой момент через интерфейс Личного кабинета.

  • При отмене подписки доступ к закрытым аналитическим материалам, инвестиционным сессиям и базам данных сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.
  • Денежные средства за неиспользованные дни текущего расчетного периода подписки возврату не подлежат.

5.2. Комплаенс-дисквалификация

Если Резидент закрытого клуба нарушает правила конфиденциальности, регламенты NDA или условия Пользовательского соглашения, ТОО «Alex Press Company» оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать аккаунт без возврата стоимости подписки за текущий период.

6. Процедура оформления претензии и сроки выплат

Для инициирования процедуры возврата средств (в случаях, предусмотренных пунктами 3.3 и 4.1 настоящей Политики) Пользователь обязан пройти верифицированный претензионный протокол:

  1. Направить официальное заявление в электронной форме на capital-architect@mail.ru. Заявление должно быть отправлено исключительно с Email, указанного при регистрации профиля «Мой аккаунт».
  2. В тексте заявления необходимо указать: ФИО/Наименование компании, дату и ID транзакции, точное наименование продукта и развернутое юридическое/техническое обоснование отказа.
  3. Комплаенс-отдел ТОО «Alex Press Company» рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня его официальной регистрации.
  4. В случае одобрения заявления, возврат денежных средств осуществляется Оператором в течение 5 (пяти) банковских дней.

Важное финансовое примечание: Зачисление средств производится исключительно по тем реквизитам и на ту банковскую карту, с которой был совершен первоначальный платеж. Сроки финального зачисления денег на баланс Пользователя зависят от регламентов международных платежных систем (МПС VISA, Mastercard и Union Pay, Apple Pay, Samsung, Google Pay) и внутренней политики банка-эмитента, и могут составлять до 30 (тридцати) календарных дней, на что ТОО «Alex Press Company» влиять не может.

7. Модификация условий политики

ТОО «Alex Press Company» сохраняет за собой суверенное право изменять структуру и процентные матрицы настоящей Политики в одностороннем порядке с целью адаптации к новым финансовым инструментам, ИИ-инфраструктуре и регуляторным реформам Республики Казахстан. Изменения вступают в силу немедленно после их публикации на странице https://putsvet.ru/.

Версия документа актуальна на дату: 20 июня 2026 года.